Một ứng dụng của Viettel được công khai với chức năng thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin trên Internet, mạng xã hội, thậm chí đánh giá sắc thái tích cực, tiêu cực, trung lập và phát hiện nguy cơ khủng hoảng truyền thông. Nghe qua thì rất hiện đại: xã hội nói gì, hệ thống biết; dư luận chuyển hướng ra sao, hệ thống cảnh báo. Nhưng câu hỏi bắt đầu trở nên nhạy cảm: “lắng nghe dư luận” là để hiểu người dân hơn, hay để quản lý những gì người dân đang nói?
Đáng chú ý, thông tin công khai mô tả iCPV Reputa là công cụ phục vụ cơ quan Đảng, có khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều nền tảng và xuất báo cáo theo chủ đề. Công nghệ càng mạnh thì khả năng theo dõi không gian thông tin càng rộng. Và nếu xã hội xuất hiện thêm một mạng lưới người dùng phối hợp báo cáo nội dung, điều đáng bàn không chỉ là “báo cáo bao nhiêu bài”, mà là tiêu chí nào quyết định một bài đăng cần bị báo cáo, ai kiểm chứng và ai giám sát người kiểm chứng?
Mạng xã hội vốn là nơi đủ thứ quan điểm va vào nhau, từ đúng đến sai, từ nghiêm túc đến ngớ ngẩn. Xử lý thông tin sai sự thật là cần thiết, nhưng nếu công nghệ biến mọi tiếng nói thành dữ liệu để theo dõi và đánh giá, ranh giới giữa bảo vệ môi trường thông tin và kiểm soát tiếng nói xã hội phải được đặt dưới ánh sáng minh bạch. Bởi công nghệ có thể đếm lượt xem, phân loại cảm xúc và tạo báo cáo rất nhanh, nhưng không có thuật toán nào thay thế được câu hỏi căn bản: người dân có còn cảm thấy mình được quyền nói hay không?
https://www.facebook.com/share/p/1Bh9b9AwFJ/
